终极一班5,佳缘,博弈论

小编推荐 · 2019-03-18

李云龙是马未都老婆贾宏伟照片电视剧《亮剑》里的一个经典角色。他雷厉风行、胆识过人、敢于碰硬、能打胜仗,同时对党的事业无比忠诚,个人生活也恪守艰苦奋斗、廉洁自律的原则。

在民族复兴的历史征程上,现在“是一个船到中流浪更急、人到半山路更陡的时候,是一个愈进愈难、愈进愈险而又不进则退、非进不可的时候。”

新长征路上需要一批“忠诚、干净、担当”的仁人志士。人们呼唤李云龙式的干部。英雄归来,必有大戏!

我们首先要问的是,李云龙何以成为李云龙?

第一,战争年代塑造了他。

电视剧中的李云龙是大别山人,家境贫寒,没什么文化,在那个军阀割据、百姓食不果腹的年代深v,生活在社会底层的李云龙,参加了黄麻YY影音暴动,从此就走上了革命的道路。虽然李云龙文化水平黄昌川不高,但是却在打仗方面特别有天赋,很快他就成长为一名八路军团级指挥员。如同那个时代希冀为中国找到一条光明出路的仁人志士一样,“救亡图存”、“建设一个独立自主的新中国”是李云龙心中的远大志向。“爱国”是他心中最深沉的品质。

第二,革命队伍培养了他。

李云龙身上有着独特的革命浪漫主义和英雄主义精神。 “战争怎么就结束了?老子还没打过瘾呢!”这是李云龙式的话语,同时也代表了相当一批革命者的大无畏精神。提着脑袋闹革命,不把困难当回事;迎着挑战冲上去,誓让敌人底朝天。李云龙式干部的最突出特点在于攻坚克难,尤其是在关键时刻、重大任务、突发事件、斗争一线豁得出来、冲得上去,敢啃硬骨头、敢管烂摊子、敢于亮剑!

人们会栀子夭夭继续追问,战争年代和革命队伍造就了李云龙,在和平年代,特别是商业组织中,也能培养出李云龙式的干部吗?

这是一个极其重要的问题!为此,我们先回顾一段《文化自信与民族复兴》一书中的经典内容:

心决定道,道决定德,德决定事;反过来,事的根源是德,德的根本是道,道的源泉是心。故,这是一个“心-道-德-事”四部曲。心是道的源泉,道是德的根本,德是事的根源,厚德才能载物,德的厚薄决定了事的优劣高低大小。

对照“心-道-德-事”四部曲,李云龙式的乐观、无畏、忠诚、担当,这些品质均属于“德”。正如古人云,若在德上下功夫,单修一种德上升一个台阶,需要大约10年左右的女艺人被醉汉捅死功夫,如修谦和之德、精进之德、勇气之德各需10年。人生有多少个10年?也就是说,若直接在干部身上培养这几种品质,即在“德”的层面上直接努力,是非常耗时费力的,这就是李云龙式干部少之又少的原因。

进一步,若能在“道”上下功夫,这一生最多可能上升一个新台阶,例如从“能人之道”提升到“君子之道”,就能拥有君子的种种之德。所以,在道上的提升,就比在德上韩漫h的提升“便宜”太多了。宝石转转转但问题是,就算用功4wy紫陌0年也未必能确保使道上升一个新台阶。

现在,领会了四部曲的奥秘,我们终于找到了一条路:在心上直接下功夫。

心是道的源泉,在源头即心上下功夫,道的提升则事半功倍,德的提升则水到渠成,事的提升就是心想事成。例如,一个人在心上下功夫,成就了君子之心,则呈现君子之道,很快,他就能体证到广博的仁爱、深远的智慧、博大的胸怀和巨大的能量等等君子之德,自然就能成就君子的事业。

接下来的问题是,如何才能在心上下功夫呢?

答案是,“明心”和“净心”功夫。今天,远离枪炮肆虐的战争年代,我们同样可以通过明心和净心的功夫,建设心灵品质从而开发心灵宝藏主宰行为作用,因而可以成就更多的李云龙式干部。但具体而言,如何才是明心和净心的功夫呢?这是几个相关的链接,可以点击进去了解。(推荐阅读:明心功夫的七大要点)

下面,我们讲述一个典型案例甜蜜的孩子,让各位感受一下,将明心和净心功夫集中在15天之内,会产生怎样的效果。

“她像换了一个人”

2019年3月9日,我们刚刚结束了一期3.0战略研修班,就收到了来自金蝶集团董事长徐少春的热烈反馈:

“今日下午,从致良知四合院学女生初夜习归来的孙洪如女士(她是金蝶客户服务中心总经理),与我讨论金蝶服务变革方案。洪如女士像换了一个人一样,谈到公司服务问题时,汲汲皇皇,不暇暖席,希望尽快展开变革。谈到实施方案时,则深入浅出、系统周密。谈到变革前景时,则充满信心,摩拳擦掌。

事实上,去年底公司召开战略研讨会时,她还是非常保守,连7*12小时服务能否做到还心存疑虑。为什么她有如此大的变化?是3.0战略深度研修班改变了她。”

作为金蝶的高管,孙洪如其实很早就加入了公司组织的致良知学习,但是这次来北京参加15天的3.0战略研修班,让她看到了不一样的自己,也看到了原来不曾看到的客户服务真相。

让我们听听她自己是怎样说的:

2月16日的反省,让她看到了自己心中的恶:

昨晚和今天下赤凌高铁午的反省让我发现了深蓝星空一个多么不堪的自己,昨天我写了47个恶,越写越怕,三张纸都写满了……痛哭流涕都不能表达我的情绪,原来恶一直在,就是故意视而不见,是因为自己不肯承认啊。从当下做起,不停反省,不停观照内心,在起心动念处存善去恶,要不停地下功夫!

2月17日的观照,让她看到了自己心中的乐:

我们活着是为了什么?舒适的生活,家人健康,家庭幸福,工作有成就感,被人认可,自己一生快乐。想来想去,感觉快乐最重要,那么什么使我快乐?和朋友吃饭,玩,当时是快乐,可结束后就是累,快乐就终止了。我想起我看到客户发来的表扬信时的心情,回看天空都是蓝的,那种心情就是快乐,可以一直持续很久很久的快乐,也许很多年都会记得。原来帮助他人、成就他人才能带给人真正的快乐。

2月18日的引导,让孙洪如心中升起了对客户的感恩心:

正如老师所说:哪有服务,只有做人;哪有奉献,只有报恩。客户是我们的衣食父母,我们对客户本应该充满感恩之心,现在的定位完全忘了这个南京47岁美女外婆出发点。我们开始跟客户斤斤计较,开始算计客户口袋里的钱,认为客户是来求我们的帮忙的……这些行为就是因为我们丢掉了一颗感恩的心……好多想做的事在脑海里,压得喘不过气了,深感责任重大”

“最近潘爱国落泪太多,超过我多少年的总和,一个画面,一段文字,甚至一个词都有可能触动心灵,我知道这是学习中华文化带给我心的变化,是爱国爱家,圣贤思想带给我的变化,我真的感受到了。

↑孙洪如在学习会上上台立志

在3.0战略研修班,孙洪如女士还记下了如下心得和收获:

2月20日:

今天正式开始学习3.0战略。老师的话,字字警句敲打在心:现在的商业模式离客户太远了,没有跟客户链接,即使链接了,也没有信任,没有爱...一瞬应县耍孩间我突然开始深深的后悔,我们对客户的爱太少了,我们太自傲,太自以为是,没有谦卑之心。做不下来单,就怪竞争对手报价低,客户不懂我们,从来不找自己的错。服务的时候看菜下饭,不给钱的客户就漠不关心,同城情人自己忙就推卸责任。这跟没钱就不给看病的医院又有什么区别?我一条条写着客户的痛与渴望,内心满满的自责和愧疚。服务变革必须进行,必须改。

2月21日:

晚上看了Rob(金蝶董事长徐少春英文名)的分享,我看懂了这些致良知企业家的那颗心,终极一班5,佳缘,博弈论那颗朝向光明、有社会担当,爱这个世界,点燃自己,就想全心全意为客户好的心。

此前并不很明白,现在明白了,对企业家们的格局和境界感到由衷的敬佩,我愿意追随这样的领路人,全心全意为企业服务!

2月24日:

今天老师对各个企业的3.0方案都做了点评,收益匪浅。老师指点我们要关注直达客户,以客户激活员工,激活整个组织的变革。全心全意为客户好,心灵品质提升后一定会发现新的商机,更需要抓住机遇,要有做到行业引领者的信心和决心。

2月25日:

有位企业家说,以前总是盯着竞争对手做什么,没有盯着消费者。我想我们的服务何尝不是如此,因为金蝶云的服务忙不过来,我们先想着改服务产品,看到同行怎么做就想着也这样改,完全忘了客户的真实需求。

没有那颗为客户的心,谈什么服务?变革必然要触动很多人的利益,打碎安乐窝,直面问题,也可以看出提升人的心灵品质又是多重要。

2月26日:

中华民族的伟大复兴就在这几十年,深感荣幸,赶上奔向盛世的列车,更要努力工作,为这趟列车加加油!谈到金蝶的3.0,我的十年之约是:让金蝶服务成为软件行业的标杆!

最后,孙洪如女士总结说:这次来四合院学习,最大的收获是更多地听懂了董事长的话。以前听不懂董事长想要为客户做什么,现在听懂了,因而对客户的问题看得更透彻——现在发现了客户的真问题:比如,客户内心并不希望获得更多的服务,他们真正渴望的是高质量产品,而不是产品出了问题,再要求厂家提供售后服务。所以,真正的服务其实是没有服务,或者说要让天下没有客服。

短短15天的学习,孙洪如女士像变了一个人,她的心变得柔软而敏锐,谦卑而有力量,她读懂了这个时代,也读懂了董事长、读懂了客户!学成归来的她,主动变革、设计变革、推动变革,这样敢做敢为的干部如何不令董事长欢欣鼓舞!

↑金蝶团队在学习会上分享3.0战略

结语

每家企业都渴求人才,每位企业家都渴求李云龙式的敢6080伦理做敢为、赤胆忠心、干净自律的卓越人才。然而,这样的人才从何而来?李云龙这样的干部如何培养?

多数人都想成为少数人,但多数人都没能实现自己的理想。为什么?因为多数人都没有建设过自己的心灵品质,因而没有机会成为少数卓越的人才!

今天,通过在心上下功夫,不需要战争的残酷洗礼,李云龙式的“少数人”,也是可学而至!在心上下功夫即是建设心灵品质,而建设心灵品质的途径是明心和净心两个功夫。企业领头人只需做到以下四点,即可培养出李云龙式的干部。

■ 第一,带领高管和员工一起学习圣贤思想,圣贤思想是我们生命中的雨露,以圣贤思想为人生坐标系,我们的人生就不会走偏。

■ 第二,带领高管和员工读懂这个时代,时代是我们生命中的阳光,读懂这个伟大时代,我们就会抓住大好的历史机遇,顺势而为!

■ 第三,带领高管和员工持久地深入地明白和体证人生重大秘密和重大真理。人生重大秘密是心中拥有无尽宝藏!人生重大真理是行为作用与反作用!通过持久地深入邪恶道之地明心,才能不断地深层地去除心中的不明。

■ 第四,带领高管和员工持久地净心,就是在起心动念处净化心灵。观照自己的念头是净化心灵的基础,反省不好的念头是净化心灵的关键,引导自己产生更好的念头是净化心灵的根本。观照、反省、引导,循环往复,主动持续,净化心灵。如此,通过持久地深入地净心,才能不断地深层地去除心中的贪欲,才能断一切恶,行一切善。

中华文化是“消除小我、彰显大我”的文化,通过明心净心的功夫,消除了小我,李云龙式的“大我”干部,便指日可待!

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